Индивидуальный предприниматель Батукаев Умар Исаевич
ИНН 861 714 343 911
ОГРНИП 326 860 000 027 340
УТВЕРЖДЕНО
_________________________
Индивидуальный предприниматель
Батукаев Умар Исаевич
09 сентября 2026 года

Порядок оказания технической и учебно-методической помощи обучающимся с использованием информационных и телекоммуникационных технологий

г. Лянтор, Ханты-Мансийский АО, 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Этот документ (далее — Порядок) разработан Индивидуальным предпринимателем Батукаевым Умаром Исаевичем (далее — Организация, осуществляющая образовательную деятельность/Организация) в соответствии с:
— Федеральным законом № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее — ФЗ «Об образовании»);
— Федеральным законом от 01.06.2005 № 53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации».
1.2. При реализации образовательных программ Организация обеспечивает:
1.2.1. учебно-методическое сопровождение;
1.2.2. техническую помощь обучающимся и педагогическим работникам.
1.3. Порядок регулирует:
1.3.1. условия и способы оказания помощи;
1.3.2. порядок взаимодействия обучающихся с педагогами и технической поддержкой.

2. Формы оказания помощи
2.1. Учебно-методическая и техническая помощь оказывается:
2.1.1. через доступ обучающегося на образовательную платформу;
2.1.2. с использованием современного программного обеспечения и технических средств;
2.1.3. путем прямого общения с техническими специалистами и педагогами (в том числе через мессенджеры).
2.2. Техническая помощь предоставляется через электронную информационно-образовательную среду Организации, в том числе через электронную почту, мессенджеры.

3. Организация помощи обучающимся и педагогам
3.1. Организация обеспечивает обучающимся и педагогам:
3.1.1. доступ в электронную информационно-образовательную среду с индивидуальной регистрацией (логин, пароль);
3.1.2. контакты службы поддержки или иного лица, ответственного за предоставление технической помощи (размещаются также на официальном сайте или на других ресурсах);
3.1.3. доступ к материалам официального сайта и открытым ресурсам Организации.
3.2. Каждый обучающийся имеет право на:
3.2.1. учебно-методическую помощь при освоении образовательных программ;
3.2.2. техническую помощь при работе с образовательной платформой и другими ресурсами Организации.
3.3. Взаимодействие с педагогами и технической поддержкой осуществляется:
3.3.1. через образовательную платформу;
3.3.2. иными доступными способами (электронная почта, мессенджеры).
3.4. Консультации:
3.4.1. проводятся в режиме реального времени в случае, если они предусмотрены утвержденным графиком педагогов и образовательной программой (в рамках нагрузки педагогов);
3.4.2. могут организовываться дополнительно по договоренности сторон, если они выходят за пределы учебной нагрузки.
3.5. Электронная образовательная среда Организации включает:
3.5.1. информационные и образовательные ресурсы;
3.5.2. современные телекоммуникационные технологии;
3.5.3. систему подготовки педагогов и вспомогательного персонала.
3.6. Техническая помощь оказывается:
3.6.1. круглосуточно;
3.6.2. в соответствии с режимом работы Организации;
3.6.3. при необходимости график может меняться. Актуальное время работы публикуется на сайте, образовательной платформе или других ресурсах.
3.7. Ответственным лицом за организацию технической и учебно-методической помощи является руководитель Организации.

4. Заключительные положения
4.1. Порядок вступает в силу с момента утверждения.
4.2. Изменения и дополнения утверждаются Организацией и действуют до замены новыми.
4.3. Срок действия — не ограничен.
4.4. Порядок может обновляться в связи с изменениями законодательства или совершенствованием образовательного процесса.